马赛曲的战士

“小天才”防水手表游完泳就進水 售后:防水手表進水后不保修

2019年06月11日08:58  來源:齊魯網

近幾年,兒童電話手表風靡一時,防水、可視頻、能打電話等等,可謂是功能齊全,許多家長也紛紛給孩子買了。家住濟南的劉先生,去年就給孩子買了一款小天才電話手表,據銷售人員介紹,這款電話手表具有防水功能,帶著游泳都沒事,但就在端午節劉先生帶著孩子游完泳發現,電話手表竟然進水了!

“小天才”防水手表 游完泳就進水

“現在手表已經不能打電話了,不能用了,也開不了機了。”這款小天才Z5手表是去年十月份劉先生花1398元買的,是小天才最新的一款產品,而它宣傳的賣點就是全球定位加游泳級防水。

“買的時候說游泳沒有問題,結果孩子帶著游泳了,然后就進水了。”劉先生說,當時去買的時候,看到商家把水表泡在水里都沒有問題。之所以買Z5這個型號,看好的就是它的防水性能,但讓劉先生沒想到的是,端午假期孩子帶著去游了個泳,回來之后就進水了,現在直接開不了機。

明星萌娃代言 游泳級防水

記者在小天才的官網上看到,在這款小天才Z5手表的宣傳廣告上,明確標注具有游泳級防水功能。明星萌寶現身代言,宣傳20米防水設計,帶著Z5去泳池,海邊游泳不用怕,但就是這游泳級防水,卻因為游泳進了水。

"小天才"售后:防水手表進水后不保修

6月10日,劉先生帶著手表去到步步高客服服務中心進行保修,售后客服的解釋和態度讓劉先生更加氣憤。客服表示,這款手表進水后不保修。防水手表進水后不保修,這樣的回答讓劉先生無法接受。

隨后,記者跟隨劉先生一起來到了小天才的售后點。步步高客服服務中心工作人員告訴我們,根據三包政策,產品進水是不在三包之內的,那為何宣傳的防水設計反而不防水了呢?

工作人員給出了這樣的回答:“它這款防水等級是最高了。小孩帶他游泳沒問題,要不然商場也不會把它泡水里,它肯定是能達到這個防水等級的,所以說你帶著游泳也是沒問題的,但是,你可能是時間久了。你游過十次八次、第二十次、第五十次,時間久了,它那個防水膠都是進口的防水膠,有可能防水等級會慢慢降下來。”

編后:賣點就是有游泳級的防水,結果游完就進水了,還不保修,讓誰也覺得是虛假宣傳啊,也希望工作人員能夠正視這個情況,好好跟客戶溝通。

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